Qualità universali che guidano il successo

Collaboriamo con leader aziendali da oltre quattro decenni. Provengono da aziende di ogni dimensione, settore e grado di successo. Sono felice di dire che la maggior parte di loro ha svolto un lavoro fantastico alla guida dell'azienda, ispirando i dipendenti, differenziando i propri marchi e promuovendo la fidelizzazione dei clienti, l'innovazione, la qualità e la produttività. Ci sono alcune caratteristiche e azioni universali che hanno spinto questi leader e le loro aziende ai vertici. Diamo un'occhiata a loro.

Differenziazione e progresso

I leader mi hanno detto che scoprire e celebrare la differenziazione del proprio marchio è stata una delle esperienze più gratificanti della loro carriera. Come ogni grande viaggio, il discernimento richiede tempo, ma ne vale la pena. Può trasformare un'azienda dall'essere semplicemente un altro prodotto o servizio ad essere molto richiesta. Scoprire le qualità uniche di un marchio e condividerne la storia non solo crea valore, vendite e fedeltà dei clienti, ma aumenta anche la soddisfazione e il coinvolgimento dei dipendenti quando vengono celebrati.

Abbraccia idee e stili diversi

I grandi leader cercano idee e approcci diversi e abbracciano la differenza. I migliori leader mantengono una mente aperta, sapendo che la prossima grande idea può arrivare da qualsiasi luogo. Amplia la loro prospettiva e crea un ambiente inclusivo in cui i dipendenti si sentono autorizzati ad avere un impatto. La diversità di idee offre ai leader più argomenti per superare le sfide e prendere decisioni più informate che guidano la crescita.

Resistere all'omogeneità del marchio

Se sei a capo di un’azienda che ha acquisito diversi altri marchi dello stesso settore, potresti essere tentato di “semplificarlo”. Ciò trasforma aziende un tempo uniche in marchi noiosi, mediocri, adatti a tutti, che non hanno più una propria personalità o valore. Demotiva i dipendenti e alla fine porta alla confusione del marchio, forse fino al punto di estinzione.

Guida, consiglia e poi fidati

Per i leader può essere difficile resistere alla tentazione di intervenire quando qualcosa non viene fatto come avrebbero voluto. Hanno la loro visione e, quando questa non viene raggiunta, la risposta più semplice è intervenire e risolverla. Ma questo può demotivare le squadre e danneggiare il morale. I veri leader si rendono conto che stili diversi non significano necessariamente che qualcosa sia sbagliato o inferiore. Invece, allenano e guidano i loro team, fiduciosi nel realizzare la loro visione.

Dai importanza

Il ruolo di un leader è quello di dare importanza a ogni individuo che rappresenta o influenza l’organizzazione. Ciò include aiutare il proprio team a comprendere il valore di ciò che fa in azienda. Quando i dipendenti comprendono l’importanza e il significato che apportano, è meno probabile che considerino l’azienda semplicemente come un trampolino di lancio verso cose più grandi e migliori. Infonde un profondo orgoglio che riduce il fatturato, migliora la qualità ed eleva l'esperienza dei clienti.

Elaborazione di elefanti invisibili

Non essere il leader che evita di affrontare le questioni invisibili all'interno dell'azienda. Se ci sono problemi, i dipendenti di solito li avvertono, sia che esprimano le loro preoccupazioni sia che rimangano in silenzio. La reazione naturale è riempire qualsiasi vuoto informativo con negatività. I grandi leader evitano il vuoto e dicono la verità. Anche se non hanno tutte le informazioni di cui hanno bisogno o non possono ancora condividerle, aggiornano i dipendenti il ​​più possibile. Gli attori chiave resistono alla tentazione di aspettare di avere tutti i dettagli prima di dire qualcosa ai propri dipendenti: una sicura ricetta per il disastro.

Vivi il marchio

I leader altamente efficaci “vivono” il loro marchio. Non si limitano a vendere i loro prodotti, li possiedono. Diventano ambasciatori del marchio che si connettono con i clienti a un livello più profondo e personale. Leader come questi comprendono veramente ciò che genera valore nelle loro aziende e acquisiscono una visione chiara per il futuro delle loro aziende.

Essere disponibile

Cosa succede quando si presenta un problema o un’opportunità significativa per il cliente? I migliori leader sono accessibili e vengono coinvolti immediatamente. Puoi costruire relazioni che durano tutta la vita quando un cliente sa che tieni a lui. Al contrario, se un leader non è mai disponibile a discutere una situazione, fa una dichiarazione. L’accessibilità vale anche per i dipendenti. Quando i leader si prendono il tempo per ascoltare la propria squadra, guadagnano rispetto e lealtà.

Essere un grande leader significa molto di più che discorsi appassionati, strette di mano e mantenere felici gli azionisti. Ci vuole ascolto, ispirazione e talvolta anche vulnerabilità. Un leader efficace può avere impatti di vasta portata su un’azienda, dall’aumento dei profitti alla costruzione del valore del marchio, all’aumento del morale dei dipendenti e della fedeltà dei clienti. Sebbene questi tratti di leadership possano essere una seconda natura per alcune persone, per la maggior parte delle persone, essere un buon leader si realizza nel tempo, attraverso tentativi ed errori. Come ogni altra cosa, più lavoro ci metti, più lavoro ci metti. Maggiori saranno le ricompense.