Microsoft fallisce a livello globale |. Hong Kong Express: 24 voli di sabato saranno cancellati e saranno riprogrammati o rimborsati |

[تم تحديث التقرير الساعة 5:30 مساءً]

[تقرير أخبار ياهو]I sistemi Microsoft hanno subito interruzioni in molti luoghi in tutto il mondo oggi (19). Anche l’operatività dell’aeroporto di Hong Kong è stata compromessa, poiché nel pomeriggio si sono formate lunghe code a diversi banchi del check-in. Cathay Pacific ha dichiarato nel pomeriggio che il check-in self-service all’aeroporto di Hong Kong era temporaneamente non disponibile a causa di “problemi tecnici imprevisti”.

A partire dalle 17:00, Cathay Pacific ha dichiarato che le strutture per il check-in self-service presso l’aeroporto di Hong Kong hanno ripreso a funzionare. Tuttavia, le strutture self-service per il check-in dei bagagli con riconoscimento facciale in aeroporto, i servizi di prenotazione dei voli e di scambio di biglietti sul sito web di Cathay Pacific rimangono interessati e si consiglia ai clienti di utilizzare applicazioni mobili per prenotare i biglietti e gestire i propri itinerari durante questo periodo.

Cathay Pacific invita i passeggeri a effettuare il check-in tramite il suo sito Web o l’app mobile. Cathay Pacific ha inoltre precedentemente fortemente raccomandato ai passeggeri con bagaglio registrato di arrivare in aeroporto almeno tre ore prima della partenza del volo.

Hong Kong Express: modifiche al check-in manuale

Hong Kong Express ha emesso un avviso venerdì sera (19) informando che a causa dell’impatto dei sistemi globali di Microsoft, i servizi di sistema del fornitore di servizi Navitaire non sono stati ancora ripristinati e che alcuni voli originariamente previsti per il 20 luglio dovranno essere cancellati. .essere visto）.

Hong Kong Express esorta i passeggeri i cui voli sono stati cancellati a non precipitarsi in aeroporto, a assicurarsi che le informazioni di contatto corrette siano inserite in “Gestisci la mia prenotazione”, a controllare regolarmente le e-mail per le informazioni più recenti sul volo e a seguire le istruzioni per modificare gli itinerari gratuitamente o organizzare rimborsi.

Hong Kong Express ha affermato che a causa dell’interruzione del servizio globale di Microsoft, il fornitore di servizi Hong Kong Express e il sistema di e-commerce globale Navitaire hanno subito interruzioni e alcune funzioni del sito Web Hong Kong Express, delle applicazioni mobili e dei mini-programmi WeChat sono state influenzate. Le strutture per il check-in self-service in aeroporto e i sistemi di check-in sono inattivi e i passeggeri vengono registrati manualmente.

Hong Kong Express consiglia ai passeggeri di arrivare in aeroporto almeno 3 ore prima della partenza del volo per avere tempo sufficiente per il check-in. I viaggiatori in aeroporto possono anche prestare attenzione allo stato più recente fornito dallo schermo delle informazioni sul volo in aeroporto.

Il sito web di Hong Kong Express non è attualmente disponibile. Il giornalista ha provato ad accedere al sito, ma la home page era solo blu. Le immagini che circolavano online mostravano lunghe code ai banchi check-in dell’aeroporto di Hong Kong nel pomeriggio, con un gran numero di passeggeri in attesa di effettuare il check-in.

Cathay Pacific ha affermato che, a causa di problemi tecnici imprevisti, le strutture per il check-in self-service presso l’aeroporto internazionale di Hong Kong non sono attualmente disponibili e ha invitato tutti i clienti a effettuare il check-in online tramite il proprio sito Web o l’app mobile prima di recarsi in aeroporto e imbarcarsi tramite mobile. “Per i clienti con bagaglio registrato, consigliamo vivamente di arrivare in aeroporto almeno tre ore prima della partenza del volo per avere tempo sufficiente per il check-in.” Cathay Pacific ha affermato che sta lavorando a stretto contatto con l’Autorità aeroportuale per garantire che i servizi pertinenti vengano ripristinati il ​​prima possibile.

Autorità aeroportuale: le compagnie aeree interessate devono passare alle procedure di check-in manuali

L’Autorità aeroportuale ha affermato che a causa di un difetto nel sistema Microsoft, i servizi delle principali compagnie aeree di tutto il mondo che implementano il sistema sono stati compromessi. Le compagnie aeree interessate all’aeroporto internazionale di Hong Kong devono passare alle procedure di check-in manuale. Al momento le operazioni di volo non sono interessate e l’aeroporto ha attivato il meccanismo di risposta alle emergenze per monitorare la situazione. L’Autorità aeroportuale invita i passeggeri a concedere tempo sufficiente per le procedure di check-in in aeroporto e a prestare attenzione agli ultimi annunci.

A causa dell’incidente Microsoft, il check-in dei passeggeri di cinque compagnie aeree, tra cui Hong Kong Express, è stato compromesso e ha richiesto il check-in manuale, con conseguenti lunghi tempi di servizio e ritardi di oltre una dozzina di voli, ha affermato l’autorità aeroportuale la sera.

Il display del volo mostra che molti voli la cui partenza era prevista nel pomeriggio subiranno ritardi fino alle 18:00 alle 22:00. Inoltre, ci sono voli che dovevano partire la sera per Ningbo e Buji, che dovrebbero partire è stato ritardato fino alle 6 di domani mattina.

Microsoft: gli aggiornamenti alle piattaforme software di terze parti causano problemi

Un portavoce di Microsoft ha affermato di aver scoperto problemi che interessano i dispositivi Windows a causa di aggiornamenti a piattaforme software di terze parti e che una soluzione dovrebbe essere rilasciata presto.

Secondo quanto riportato dai media stranieri, i sistemi Microsoft hanno subito diffusi malfunzionamenti tecnici in tutto il mondo, influenzando le operazioni di molte compagnie aeree in tutto il mondo. Diverse importanti compagnie aeree statunitensi, tra cui American Airlines, Delta Air Lines e United Airlines, hanno sospeso tutti i voli a causa di problemi di connettività. L’aeroporto di Berlino in Germania ha temporaneamente sospeso i voli a causa di problemi tecnici; Problemi operativi sono stati segnalati in tutti gli aeroporti spagnoli e hanno dovuto essere risolti manualmente; L’aeroporto di Sydney in Australia è stato interessato dalle operazioni a Narita, in Giappone, e anche l’aeroporto di Delhi in India è stato interessato.

Sono state colpite anche le attività della stazione televisiva australiana ABC e sono stati segnalati disagi alle banche locali, alle società di telecomunicazioni e alle casse dei supermercati self-service. La Sky TV britannica non è stata in grado di trasmettere normalmente e le compagnie ferroviarie hanno segnalato ritardi nei voli. Quando Microsoft ha risposto ai media, ha affermato che stava lavorando alle soluzioni.